Política de Reembolso

En MOEMA nos esforzamos por garantizar tu satisfacción. Puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.

Plazos

• Insatisfacción con el producto dentro de los primeros 7 días corridos desde la entrega.
• Defecto de fábrica dentro de los primeros 30 días corridos desde la recepción.

En caso de daños visibles como golpes, rayones, vidrio roto o piezas faltantes, debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas enviando fotos o un video que muestre claramente el estado del producto y su empaque.

Condiciones de devolución

• El artículo debe estar sin uso.
• Debe conservar su empaque original.
• Debe incluir todos sus accesorios.
• No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido modificado o alterado.

Opciones después del análisis del producto

• Cambio por otro artículo disponible.
• Reembolso del valor del producto.

Los costos de envío no serán reembolsados si el artículo entregado coincide con lo solicitado y se encuentra en buen estado.

Garantía

Todos los productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de entrega. Para utilizarla, debes enviar fotos o un video que muestre el defecto junto con el empaque original.

La garantía no cubre

• Daños ocasionados después de la entrega.
• Daños provocados por agua o humedad.
• Reparaciones o alteraciones no autorizadas.
• Uso incorrecto o negligente.
• Desgaste natural del producto.
• Pruebas de resistencia no recomendadas.

Soporte

Puedes escribirnos a:
soporte@moema.com